CUSTOMER CARE

お問い合わせフォームをご利用の際は、お名前とメールアドレスにお間違いがないことをご確認ください。

出来る限り、迅速な返信を心がけておりますが、定休日や施術中の場合は対応できません。また、お問い合わせのお時間や内容によっては、返答が遅れる場合がありますのでご了承ください。

*OPEN 11:00 CLOSE 21:00 (予約制)

*TEL 03-4500-2499 (11:00-19:00)

*E-MAIL  info@monadnail.com

​*LINE ID* monadnail

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FAQ

    保証期間について

  • ジェルネイル施術後、施術日を含む7日間が保証期間とさせて頂きます。万が一、保証期間内に浮き、欠け、ストーンの外れ等がございましたら無料でお直しさせて頂きますので5日以内にメールでのご連絡をお願い致します。1週間以内でご来店頂けるお日にちをお伝えください。

  • 無料でのお直しは1度限りとし、デザインの変更はお受けできません。(時間によってはシンプルなデザインに変更させていただく場合がございます)

  • お客様ご自身の過失による場合(ぶつけた、挟んだ、折れた等)や保証期間を過ぎた場合は、有料でのお直しとなりますのでご了承ください。

    遅刻について​​

  • ご予約のお時間にご来店いただけない場合は、施術内容の変更やシンプルなものになる場合があります。
    ご連絡がなく、15分以上遅刻された場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

    オフについて

ジェルネイルやアクリルスカルプチュア等をオフする際は、ネイルサロンにてオフして頂くことをお願いいたします。

不適切なオフは、自爪を傷める原因となります。ジェルネイルをご自身で無理にはがすことは絶対におやめください。

当サロン以外でのオフについては、責任を負いかねます。

※オフ後、グリーンネイル等のトラブルにつきましても、責任は負いかねます。

​浮きや不具合があった場合は、速やかにオフし、メンテナンスを行う必要があります。

    施術について

  • 爪や皮膚に何らかの疾患・異常がある場合は、施術をお断りする場合がございます。

  • ​ジェルやアクリルのオフ後にグリーンネイルが見受けられる場合は施術できませんのでご了承下さい。